John Deeren myynti on alkanut Witraktorilla mukavasti – katso kartalta, missä Witraktorin myynti- ja huoltopisteet sijaitsevat

Wihurin John Deere -myynti käynnistyi jo tammikuussa, vaikka virallisesti myynti alkoi vasta toukokuun 2020 alussa. John Deeren koko maatalouskoneiden valikoima on todella kattava. Witraktorin toiminta painottuu kuitenkin ajettavien koneiden, käytännössä traktoreiden, puimureiden ja ajosilppureiden lisäksi älykkäisiin työkoneisiin, jotka toimivat vuorovaikutuksessa traktorin ohjausjärjestelmän kanssa.

Witraktorin myynti- ja jälkimarkkinointiverkosto täydentyy koko ajan. Sopimushuoltopisteitä on tällä hetkellä 35 kappaletta ja koneita myydään kymmenessä toimipisteessä. JD-vuokratoimintakin on käynnistynyt ja kasvaa jatkuvasti. Varaosien toimitusjärjestelmä on rakennettu siten, että sopimushuoltajan tai Wihurin myyntipisteen iltapäivällä tilaama osa on seuraavana aamuna noudettavissa.

”John Deere -kauppa käynnistyi ennakoitua ripeämpään tahtiin, vaikka John Deere -organisaatiomme rakentaminen on vielä kesken”, Witraktorin John Deere -myyntijohtaja Jarno Nissi kertoo. Korona on hidastanut myyntihenkilöstön palkkausta, koska matkustamisrajoitukset vaikeuttavat työtehtävistä kiinnostuneiden ehdokkaiden rekrytointia ja sopivien toimitilojen vuokraamista.

"Kauppaa on tehty hyvin, ja koneiden toimitukset ovat ainakin toistaiseksi pysyneet suhteellisen hyvin aikatauluissaan, sillä traktoritehtaat ovat toimineet pientä huoltokatkoa lukuun ottamatta", kertoo tuotepäällikkö Jukka Lehtinen. Maailman tilanne on kuitenkin aiheuttanut toimituksiin joitain viivästyksiä, esimerkiksi osa ennen kylvöjä kaavailluista toimituksista on siirtynyt kesäkuulle.

Huollon merkitys asiakassuhteen ylläpidossa tiedetään, mutta silti käytännön toimenpiteet jäävät usein juhlapuheissa hymistelyksi. ”Voimme ottaa hyväksi havaittuja tai kokonaan uusia toimintatapoja käyttöön, koska aloitamme puhtaalta pöydältä vailla vanhojen tottumusten tuomaa muutosvastarintaa”, Nissi valottaa. ”Pidämme säännöllisesti viikkopalavereja, joissa kunkin alueen myynnin ja jälkimarkkinoinnin edustajat keskustelevat ajankohtaisista asioista ja lähitulevaisuuden toimenpiteistä”.

Witraktorin omiin korjaamoihin ja varaosamyymälöihin sekä sopimushuoltajiin perustuva jälkimarkkinointiverkosto kattaa nyt koko maan, vaikka verkostoa täydennetäänkin sitä mukaa kun tarvetta ilmenee ja sopivia yrittäjiä löytyy. "Seinäjoelle avattiin huhtikuussa uusi toimipiste. Kouvolan ja Riihimäen toimipisteissä työskennellään jo nyt, vaikka kiinteistön remontointi on vielä kesken", Nissi kertoo.

"Vantaan korjaamolla ja varaosamyynnissä palvellaan kaikkia JD-asiakkaita, vaikka toiminnan painopiste onkin kiinteistö- ja ympäristökoneissa", hän jatkaa.

Witraktorin sopimushuoltopisteet voivat tilata kiireelliset osat suoraan tehtaan järjestelmästä. John Deere hoitaa toimituksen ja järjestää kuljetuksen siten, että iltapäivällä kello viiteen mennessä tilatut osat ovat seuraavana aamuna tilaajan toimipisteessä. ”Korona on vähentänyt lentojen määriä, mikä ei onneksi kuitenkaan ole merkittävästi haitannut varaosien toimituksia, vakuuttaa aluehuoltopäällikkö Rami Rasi.

Suomen JD-varaosien keskusvarasto sijaitsee Vantaalla, ja varaston laajennustyöt ovat parhaillaan käynnissä. Ruotsin Märstassa sijaitsee päävarasto, jonka kautta yleisimmät varaosat saadaan Suomeen nopeasti. Ne osat, joita Ruotsissa ei ole, löytyvät viimeistään Saksan Bruchsalista, josta sieltäkin osat saadaan tarvittaessa toimitettua seuraavaksi päiväksi.

John Deeren osia saa Suomestakin monesta paikasta, mutta valmistajan myöntämä kahden vuoden varaosatakuu koskee vain Witraktorilta ostettuja osia. Lisäksi virallisen maahantuojan kautta tulleille ja maahantuojan korjaamolla tai sopimushuoltajalla asennettujen osien työlle annetaan takuu, joka korvaa myös mahdolliset rikkoutumisesta johtuvat kerrannaisvaikutukset.

Osien hinnoittelun pitäisi olla kohtuullisella tasolla, kalliimpien osien hintataso on jopa laskenut aiemmasta.

Nopeiden varaosatoimitusten lisäksi John Deere pyrkii erottautumaan kilpailijoistaan erilaisilla palveluilla. "John Deere tarjoaa asiakkailleen muun muassa erittäin hyviä etäseuranta ja -yhteyspalveluja. JD Link -palvelun avulla asiakas voi seurata koneensa toimintaa myös etänä, ja saa käyttöönsä koneen käyttöraportit. Vikakoodien etäluvulla säästytään lukuisilta turhilta asiakaskäynneiltä ja koneet saadaan nopeammin kuntoon", huoltopäällikkö Jaakko Johansson kertoo.

Asiakkaille on tarjolla myös eritasoisia FarmSight-palvelupaketteja, joista esimerkiksi vuosihinnaltaan 490 euron (alv 0 %) Select-paketti sisältää 24/7 puhelinpäivystyksen, ja 1 500 euron (alv 0 %) Ultimate-pakettiin kuuluu myös varakone, mikäli asiakkaan konetta ei saada kuntoon 48 tunnin sisällä rikkoutumisesta