Windhager Zentralheizung neuvotteli useiden pellettitehtaiden kanssa asiakkaita koskevan pellettiturvan. Sen mukaan Windhager-kattiloiden nykyisille ja uusille asiakkaille on tarjolla kolmivuotinen sopimus, jonka mukaan irtotavarana ostetun pelletin verollinen tonnihinta ei ylitä 200 euroa, sen laatu vastaa ÖNORM M7135-laatua ja asiakas saa aina tilaamansa määrän polttoainetta.
Asiakkaalle sopimus on vapaaehtoinen eikä se velvoita häntä tilaamaan pellettejä ainoastaan Windhager-yhteistyökumppaneilta. Windhager-sopimus päättyy 30.6.2010.Sopimukset tehdään laitemyyjien ja -asentajien kautta.
Yhden valmistajan menestys on saanut sen kilpailijat tarjoamaan sisällöltään vastaavia sopimuksia asiakkailleen, minkä katsotaan toisaalta vakauttaneen pellettien hintatason tämänhetkiseen 188 euron keskihintaan ja toisaalta palauttaneen asiakkaiden luottamuksen nuoreen toimialaan. 
"Mitä useammat yritykset ja mielipidevaikuttajat tarttuvat ideaamme, sitä enemmän pellettilämmitysjärjestelmät yleistyvät. Mitä vakaampi pellettien hintataso on, sitä enemmän loppukäyttäjätkin siitä kiinnostuvat”, Windhagerin toimitusjohtaja Manfred Faustmann korostaa.